Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 188m5, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này. Chúng tôi thu thập đủ để vận hành dịch vụ, không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
188m5 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 188m5 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lộ, không bị lạm dụng và luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Từ bước xác minh ví MoMo đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý riêng.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 188m5 đều sử dụng SSL. Dù bạn đang dùng MoMo hay ZaloPay, dữ liệu truyền đi đều được mã hóa từ đầu đến cuối, không bên thứ ba nào can thiệp được vào giữa.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi phân loại cookie thành hai nhóm: thiết yếu cho phiên đăng nhập và không thiết yếu cho phân tích. Bạn có thể từ chối nhóm thứ hai trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bạn nên cập nhật số điện thoại ngay khi thay đổi.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn — gồm số điện thoại MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được bán hay cho thuê cho bên thứ ba với mục đích thương mại bất kỳ.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc. Để xử lý nhanh, hãy nêu rõ loại yêu cầu và tên tài khoản đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và hướng dẫn từng bước xử lý.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 188m5. Nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kết nối với kênh Telegram của 188m5 để gửi yêu cầu nhanh. Kênh này phù hợp nếu bạn cần phản hồi trong ngày về tình trạng xử lý dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến ví thanh toán.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 188m5

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn khi đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Có. Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money bạn dùng để nạp-rút chỉ được lưu để xác minh giao dịch và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi dữ liệu truyền đi đều qua kết nối SSL.

Có, chúng tôi dùng hai loại cookie: cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại, và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình, ngoại trừ phần dữ liệu giao dịch cần giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Không. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần để hoàn tất giao dịch của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu giao dịch có thể được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo yêu cầu của bạn.

Bạn có thể cập nhật thông tin cơ bản trong mục cài đặt tài khoản. Nếu cần chỉnh sửa số điện thoại liên kết với MoMo hoặc Viettel Money, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để xác minh và xử lý đúng quy trình bảo mật.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi cách truy cập 188m5 — qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Nhật ký phiên từ thiết bị di động cũng được xử lý theo đúng chính sách này, không có ngoại lệ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.